近日，弘昌燃气潢川公司深化社企联动服务模式，在定城社区设立天然气驻点服务站，同步推行一站式业务办理机制，满足民生服务需求。

　　结合老旧小区老年住户集中的特点，该公司在社区搭设便民服务台现场办公，居民在家门口即可办理天然气开户、缴费、安装预约等业务，免去酷暑往返营业厅的奔波，极大简化了办事流程。

　　针对高龄及独居等特殊群体，公司建立专项帮扶台账，实行“一对一”全程跟踪服务。家住定城四巷的独居老人王爷爷年逾七旬，行动不便，开户事宜一度搁置。得知情况后，客服经理主动上门，现场核对信息、登记报装，一站式完成开户手续；施工后又免费排查隐患，手把手教老人安全用气常识，并留存电话承诺随时上门解难。“不用跑腿就办好了所有手续，还反复叮嘱安全，真是解决了大难题。”王爷爷连连称赞。

　　下一步，弘昌燃气潢川公司将完善社区驻点常态化办公机制，细化特殊群体帮扶举措，把“上门办、就近办、专人办”落到实处，切实提升群众用气幸福感与安全感。